如何提高面试的有效性和可靠性

面试的效度是指面试对候选人未来表现预测的准确性；面试的信度是指对不同能力的考生采用相同的面试方法进行评价的客观程度。它们是衡量面试效率的两个重要指标。为了提高面试的有效性和可靠性，人力资源经理可以从以下几个角度考虑： 1.培训面试官。 如果面试官是人力资源经理或者招聘人员，情况就简单多了。如果面试官是相关部门的经理或者公司的领导，就要给他们简单的面试培训。在面试培训中，需要说明面试流程、考核要点、评分标准、时间长短等。并提醒面试官尽可能避免评价的偏差。让面试官明白自己的职责，做到心中有数，尽可能准确客观。 2、采用标准化问答 如果面试问答过于随意，更容易导致面试偏差。人力资源经理要提前准备好面试问题提纲，并在提纲中注明考试要点和对应的问题。可以多准备一些问题供面试官选择，但是考试要点一定要问全，否则面试评价会有盲区，破坏面试的完整性。 3、防止“光环”效应或“天线”效应 “光环”效应和“天线”效应是所有受访者的一种非客观心理反应。“光环”效应放大了候选人的优势，面试官可能会因为某个候选人的优势而误以为他在其他方面有优势。比如一个技术开发岗位的应聘者，他的形象气质非常优雅，谈吐非常得体，赢得了面试官的青睐。由于面试官的心理驱动，面试官也可能对自己的技术能力给出很高的评价。“天线”效应正好与“光环”效应相反，它放大了候选人的一个缺点，从而影响整个评价。 “光环”效应或“天线”效应会降低面试的效度和信度。人力资源经理在参加面试时要特别注意面试官的这种倾向，及时纠正。 4.组建采访团队 为了避免单一面试的主观偏差，可以组成面试小组进行面试。面试小组的成员应该来自公司的不同部门，他们应该有足够的工作经验和诚信。另外，他们之间最好没有管理上的隶属关系，否则可能会压制一些面试官的看法和评价。为了不让应聘者感到紧张，通常最好有3到5名面试官。 5、封闭式问题和开放式问题相结合 封闭式问题是指那些有标准答案或单一答案的问题；开放性问题是指考生可以自由发挥，没有标准答案的问题。面试开始时，以封闭式提问为主，以缓解面试官紧张的心理。随着谈话的深入，开放式问题要逐步问出来，让考生有机会充分表达自己内心的想法。另外，可以留一些时间给应聘者向面试官提问，这样更有助于应聘者了解公司。 开放式提问和应聘者提问可以有效防止因对应聘者了解不够而导致的面试偏差。